خدمات‌رسانی به بیش از 1.25 میلیون نفر در سراسر منطقه ما، ونکوور کُستال هلت (VCH) متعهد به ارائه مراقبت استثنایی است که ایمن، همدل و بیمار‌محور باشد. ما با ارزش‌های خود که ما به همه اهمیت می‌دهیم، ما همواره در حال یادگیری هستیم و ما برای نتایج بهتر تلاش می‌کنیم، هدایت می‌شویم. این ارزش‌ها نحوه‌ی گوش دادن، یادگیری و بهبود مستمر تجربه‌ی مراقبت در سراسر سیستم بهداشت و درمان ما را شکل می‌دهند. 

گزارش تأثیر امسال برخی از گام‌های معناداری را که برای اطمینان از دسترسی، پاسخگویی و بازتاب برنامه‌ها و خدمات خود به بیماران و مراجعین متنوع‌مان برمی‌داریم، برجسته می‌کند. از تحکیم کارهای بالینی و بهبود محیط‌های فیزیکی تا پیشبرد مراقبت فرهنگی ایمن، فراگیر و عادلانه، تیم‌های ما بر تجربیات باکیفیت بیماران تمرکز دارند. 

همچنین می‌خوانید که چگونه در حال بررسی راه‌هایی برای به‌کارگیری فناوری و نوآوری برای پشتیبانی از کار خود هستیم. از طریق ابزارهای دیجیتال گسترش‌یافته، استفاده بهتر از داده‌ها و فضاهای مراقبتی مدرن‌تر، ما در حال بهبود ایمنی، دسترسی و هماهنگی در سراسر سیستم هستیم و به تیم‌های مراقبت کمک می‌کنیم تا به‌طور مؤثرتری از بیماران و خانواده‌ها در مسیرهای مراقبتی‌شان حمایت کنند. 

داستان‌های به اشتراک گذاشته شده در این گزارش نشان‌دهنده فداکاری و همدلی کارکنان، کادر پزشکی، داوطلبان و شرکای ما است. رهبری و تعهد آنها به برتری این کار را ممکن می‌سازد و ما از مراقبتی که هر روز به جوامع‌مان ارائه می‌دهند، عمیقا سپاسگزاریم.