La autoridad sanitaria Vancouver Coastal Health (VCH), que presta servicios a más de 1.25 millones de personas en toda nuestra región, se compromete a brindar una atención excepcional que sea segura, compasiva y centrada en el paciente. Nos guiamos por los siguientes valores: Nos preocupamos por todos, Siempre estamos aprendiendo y Nos esforzamos por obtener mejores resultados. Estos valores dan forma a cómo escuchamos, cómo aprendemos y cómo mejoramos continuamente las experiencias de atención en todo nuestro sistema de salud. 

El Informe de impacto de este año destaca algunas de las acciones significativas que estamos llevando a cabo para ayudar a garantizar que nuestros programas y servicios sean accesibles, receptivos y representativos de nuestros pacientes y clientes diversos. Desde el fortalecimiento de la práctica clínica y la mejora de los entornos físicos hasta el fomento de una atención médica culturalmente segura, inclusiva y equitativa, nuestros equipos se centran en brindar experiencias de calidad a los pacientes. 

También leerá sobre cómo estamos explorando formas de aplicar la tecnología y la innovación para apoyar nuestro trabajo. Mediante la ampliación de las herramientas digitales, un mejor uso de la información y espacios de atención médica más modernos, estamos mejorando la seguridad, el acceso y la coordinación en todo el sistema, lo que ayuda a los equipos de atención médica a trabajar de manera más eficaz para apoyar a los pacientes y a sus familias a lo largo de todo su proceso de atención. 

Las historias que se comparten en este informe reflejan la dedicación y la compasión de nuestros empleados, personal médico, voluntarios y colaboradores. Su liderazgo y compromiso con la excelencia hacen posible este trabajo, y estamos profundamente agradecidos por la atención que brindan a nuestras comunidades todos los días.