حمایت از بهبودی با همدلی و احترام
دست یافتن به بهبودی از نظر هر شخص متفاوت است. در ونکوور کستال هلت (VCH)، ما به تقویت مراقبت از سلامت روان و مصرف مواد میپردازیم تا افراد بتوانند به حمایتی بهموقع همراه با احترام، و مبتنی بر کرامت دسترسی پیدا کنند.
در سراسر ونکوور کُستال هلت (VCH, Vancouver Coastal Health)، ما در حال تکامل دادن به مراقبت از سلامت روان و مصرف مواد (MHSU) هستیم تا مراقبتها را بهگونهای که بهتر متناسب با شرایط افراد باشد، ارائه دهیم. در طول سال گذشته، خدمات جدید، خانههای جدید و مشارکتهای قویتر به ما کمک کرده است تا یک سیستم پشتیبانی بههم پیوستهتر ایجاد کنیم، سیستمی که مبتنی بر مراقبت همراه با کرامت، همدلی و دسترسی بهموقع است.
یکی از مهمترین گامهای رو به جلوی ما افتتاح خانههای Alouette بوده است. این دو خانه با فضایی مناسبِ ۱۸ ساکن برای افرادی طراحی شده که به مراقبتهای سلامت روان طولانی مدت در محیطی که در آن احساس امنیت و آرامش داشته و با آن آشنایی دارند طراحی شدهاند. بسیاری از این افراد، سالها به دلیل پیچیدگی نیازهای سلامت روان و مصرف موادشان، در واحدهای بیمارستانیِ با امنیت بالا زندگی می کردند. خانههای Alouette آن را تغییر میدهد.
امروز، ساکنان در محیطی مانند خانه پذیرفته میشوند که در آن وعدههای غذایی با هم صرف میشود، نور طبیعی اتاقها را پر میکند و تیمهای مراقبت پشتیبانی خود را متناسب با اهداف هر فرد تنظیم میکنند. این خانهها به عنوان اولین خدمات در نوع خود در بریتیش کلمبیا، نه تنها درمان، بلکه راحتی، ثبات و احساس تعلق واقعی را به افراد عرضه میکنند.
در سراسر ونکوور، پیشرفتهای دیگر نیز به افراد کمک میکند تا زودتر و نزدیکتر به خانهی خود به مراقبت دسترسی پیدا کنند. در خانهی Venture، برنامه مداخله کوتاهمدت بحران و ایجاد ثباتمان، چهار تخت جدید اضافه کردیم و تواناییمان را برای حمایت از افراد با نیازهای فوری گسترش دادیم. این برنامهی مشاوره، پشتیبانی در مواقع بحران و گزینهای ایمن بهجای بستری شدن در بیمارستان را برای افرادی که با چالشهای سلامت روان روبرو هستند، ارائه میدهد.
شهرداری ونکوور همچنین به ۴۲ واحد مسکونی جدید برای پشتیبانی از سلامت روان و مصرف مواد (MHSU) خوشامد گفته است، از جمله Acorn House در Oak Care Center و Granville Gate. هر خانه جدید نشان میدهد که یک شخص دیگر هم به یک مکان حمایتی باثبات برای زندگی، همزمان با دسترسی به مراقبت مورد نیاز خود دست یافته است.
برای پاسخ موثرتر به بحرانهای فوری سلامت روان، همکاری طولانی مدت خود را با اداره پلیس ونکوور (VPD) از طریق برنامه Car 87/88 تقویت کردیم. این برنامه که اکنون با دو خودروی پاسخگویی به جای یکی کار میکند، پرستاران روانپزشکی را با مامورین پلیس همراه میکند تا پشتیبانی تخصصی و متمرکز بر سلامت را مستقیماً به جامعه ارائه دهند که منجر به افزایش ۴۴ درصدی خدمات شده است.
در داخل مرکز فرماندهی عملیاتی پلیس ونکوور (VPD’s Operational Command Centre) پرستاران ونکوور کُستال هلت (VCH) اکنون به تریاژ تماسها درلحظه کمک میکنند. با ارائه یک رویکرد بالینی در جای مناسب، بهطور متوسط بین پنج تا هفت تماس در روز را از پاسخ پلیس به سمت تیمهای بهداشتی ونکوور کُستال هلت (VCH) تغییر جهت دادهایم. این تغییرات باعث کاهش پذیرش غیرضروری در بیمارستان میشود و به افراد کمک میکند تا مراقبتهای مناسب را سریعتر دریافت کنند.
بهبود در Access Central منجر به کاهش زمان انتظار به ۶۹/۵ درصد شده است که فوریترین موارد اکنون ظرف ۲۴ ساعت تحت مراقبت قرار میگیرند.
ما بهبودهایی را در Access Central بهعمل آوردیم، جایی که ونکوور کُستال هلت(VCH)، مراقبت های بهداشتی Providence و برنامه اعتیاد منطقه ای (Regional Addiction Program) خدمات مدیریت ترک مواد را متحول کردند. با استفاده از تیم بالینی تقویت شده و تریاژ بر اساس فوریت، درمان در جامعه همان روز شروع میشود و با ۲۰ تخت جدید Road to Recovery در بیمارستان St. Paul، زمان انتظار به ۶۹/۵ درصد کاهش یافته است. اکثر موارد فوری در حال حاضر ظرف ۲۴ ساعت مورد مراقبت قرار میگیرند، در حالی که متوسط انتظار برای دیگران به چهار تا شش روز کاهش یافته است.
این پیشرفتها در کنارهم، نشاندهنده رویکرد هماهنگ و دلسوزانهی ما نسبت به مراقبت است، رویکردی که تشخیص میدهد که بهبودی از نظر هر شخص متفاوت است و حمایت بهموقع و احترامآمیز میتواند تفاوت بزرگی را بوجود بیاورد.
