以共情和尊重支持康复
康复之路，因人而异。在温哥华沿岸卫生局 (VCH)，我们正在加强心理健康和致瘾物使用障碍方面的医护服务，确保公众可以获得被尊重且有尊严的及时帮助。
在温哥华沿岸卫生局 (VCH) 的辖区内，我们正在不断完善心理健康和致瘾物使用障碍方面的医护服务，从而更好地满足公众的需求。过去一年中，新增的服务、新设的辅助居所以及更加紧密的合作关系，使我们能够打造一个更连贯的支持体系——一个以尊严、同理心和及时照护为基础的体系。
我们取得的最重要的进展之一，就是辅助居所 Alouette Homes 的正式投入使用。这两栋住所可容纳 18 名入住者，专为需要在安全、安静且熟悉的环境中进行长期心理健康照护的人士设计。多年来，许多人因为心理健康问题与致瘾物使用障碍的复杂情况，长期生活在高安全级别的医院病房中。Alouette Homes 的设立改变了这一局面。
如今，他们被安置在如家一般的温馨环境中，和大家一起分享餐食，在房间里沐浴着阳光，照护团队还会根据每个人的康复目标提供个性化支持。作为卑诗省首创的此类服务，这些辅助居所不仅可以提供治疗，还可以带来舒适、稳定和真正的归属感。
在温哥华各地，其他改进措施也在帮助人们在离家更近的地方，更早地获取照护服务。Venture House 是我们的“短期危机干预与稳定”项目的居所。我们在这里新增了四张床位，进一步提升了对紧急需求的支持能力。该项目为面临心理健康挑战的人群提供心理疏导、危机支持，并可作为住院治疗的安全替代。
温哥华市还为有心理健康问题和致瘾物使用障碍的人士新增了 42 套辅助居所，其中包括位于橡树护理中心 (Oak Care Centre) 的 Acorn House 和 Granville Gate。每新增一个这样的套房，就意味着又有一位人士能够拥有稳定的生活环境，并能够获得所需的支持与照护。
为了更高效地应对紧急心理健康危机，我们通过 “87/88 号专车”(Car 87/88) 项目，进一步加强了与温哥华警察局 (Vancouver Police Department, VPD) 的长期合作。该项目目前配备了两辆响应专车（此前仅有一辆），通过精神科护士与警员的配对组合，直接为社区提供专项健康支持，使服务量提升了 44%。
目前在温哥华警察局 (VPD) 的行动指挥中心内，温哥华沿岸卫生局 (VCH) 的护士参与了实时电话分流。通过在适当的情况下采取临床判断，我们平均每天将 5 到 7 个来电从警员响应转交给温哥华沿岸卫生局 (VCH) 的医疗团队处理。这些改进减少了不必要的住院，并可以帮助人们更快地获取适合的医护服务。
通过对“Access Central 戒毒转诊专线”的优化，等待时间减少了 69.5%，最紧急的个案现在能够在 24 小时内接受治疗。
我们对“Access Central 戒毒转诊专线”的服务进行了改进，由温哥华沿岸卫生局 (VCH)、天佑医疗机构 (Providence Health Care) 以及区域戒毒管理项目 (Regional Addiction Program) 共同推动了戒毒管理服务的转型。通过加强临床团队配置、按紧急程度进行分诊、在社区内开展当日诊疗，以及在圣保罗医院新增 20 张“康复之路”床位，治疗等待时间下降了 69.5%。目前，最紧急的个案可以在 24 小时内得到治疗，其他病例的平均等待时间也已减少至四到六天。
这些进步共同体现了我们协同一致且富有同理心的医护理念——我们理解每个人的康复之路各不相同，也深知及时且给予尊重的医护支持能够对服务对象产生重大影响。
