Yểm trợ tiến trình hồi phục trong tình nhân ái và tôn trọng
Tiến trình hồi phục ở mỗi người đều khác nhau. Tại VCH, chúng tôi đang củng cố dịch vụ chăm sóc sức khỏe tâm thần và điều trị lạm dụng chất kích thích để mọi người có thể được yểm trợ trong tinh thần tôn trọng, nhanh chóng và trọn nhân phẩm.
Trên toàn hệ thống Vancouver Coastal Health (VCH), chúng tôi đang cải tiến dịch vụ chăm sóc sức khỏe tâm thần và lạm dụng chất kích thích (MHSU) để đáp ứng người dân hiệu quả hơn tại đây. Trong năm qua, các dịch vụ mới, những nhà chăm sóc mới và các mối hợp tác vững chắc hơn đã giúp chúng tôi xây dựng một hệ thống yểm trợ kết nối hơn, dựa trên nhân phẩm, tình nhân ái và tiếp nhận dịch vụ chăm sóc nhanh chóng.
Một trong những bước quan trọng nhất của chúng tôi là khai trương Alouette Homes. Hai nhà chăm sóc này, có chỗ cho 18 cư dân, được lập ra cho những người cần được chăm sóc sức khỏe tâm thần dài hạn trong một môi trường an toàn, yên tĩnh và quen thuộc. Trong nhiều năm qua, nhiều người như vậy đã phải sống tại các khu điều trị an ninh nghiêm ngặt của bệnh viện vì các nhu cầu về sức khỏe tâm thần và sử dụng chất kích thích của họ rất phức tạp. Alouette Homes thay đổi tình trạng đó.
Ngày nay, cư dân được đón mời vào một môi trường như ở nhà mình, nơi mọi người cùng nhau dùng bữa, ánh sáng tự nhiên tràn ngập các phòng, và các toán chăm sóc luôn yểm trợ sát mục tiêu của mỗi người. Là những dịch vụ đầu tiên thuộc loại này tại British Columbia, những nhà chăm sóc này không phải chỉ cung cấp dịch vụ điều trị, mà còn đem lại mức thoải mái, ổn định và cảm giác thân thiết thực sự.
Trên khắp Vancouver, những biện pháp cải tiến khác cũng đang giúp người dân tiếp nhận dịch vụ chăm sóc sớm hơn và gần nhà hơn. Tại Venture House, chương trình can thiệp và ổn định tình trạng khủng hoảng ngắn hạn của chúng tôi, chúng tôi đã tăng thêm bốn giường mới, mở rộng khả năng yểm trợ những người có nhu cầu cấp thiết. Chương trình cung cấp dịch vụ cố vấn; yểm trợ trong tình trạng khủng hoảng và một giải pháp an toàn thay vì nhập viện dành cho những người đang gặp khó khăn về sức khỏe tâm thần.
Thành phố Vancouver cũng đã đón nhận 42 đơn vị gia cư do MHSU yểm trợ, gồm Acorn House tại Oak Care Centre và Granville Gate. Mỗi đơn vị gia cư mới có nghĩa là thêm một người nữa có một chỗ ở ổn định được yểm trợ trong khi tiếp nhận được dịch vụ chăm sóc cần thiết.
Để đáp ứng hiệu quả hơn trong các tình trạng khủng hoảng về sức khỏe tâm thần, chúng tôi đã củng cố mối hợp tác lâu dài với Sở Cảnh Sát Vancouver (Vancouver Police Department, VPD) qua chương trình Car 87/88. Hiện đang hoạt động với hai xe đáp ứng thay vì một, chương trình này kết hợp các y tá tâm thần với nhân viên cảnh sát để yểm trợ chuyên môn, chú trọng vào sức khỏe ngay trong cộng đồng, giúp gia tăng dịch vụ 44 phần trăm.
Tại Trung Tâm Chỉ Huy Hoạt Động (Operational Command Centre) của Sở Cảnh Sát Vancouver (VPD), các y tá của VCH nay giúp phân loại bệnh thực thời qua điện thoại. Bằng cách áp dụng quan điểm bệnh lý khi thích ứng, chúng tôi đã chuyển trung bình từ năm đến bảy cuộc gọi mỗi ngày từ lực lượng cảnh sát sang các toán sức khỏe của VCH. Những thay đổi này giúp giảm bớt các trường hợp nhập viện không cần thiết và giúp mọi người được chăm sóc thích hợp nhanh hơn.
Những phần cải tiến Access Central đã giúp giảm thời gian chờ đợi xuống 69.5 phần trăm - với phần lớn các trường hợp khẩn cấp nhất hiện nay được chăm sóc trong vòng 24 giờ.
Chúng tôi đã thực hiện những phần cải tiến tại Access Central, nơi VCH, Providence Health Care và Chương Trình Điều Trị Nghiện Trong Vùng (Regional Addiction Program) đã biến đổi các dịch vụ kiểm soát triệu chứng thiếu thuốc. Qua một toán bệnh lý được tăng cường, việc phân loại bệnh nhân dựa theo mức độ khẩn cấp, và điều trị bắt đầu ngay trong ngày tại cộng đồng, và 20 giường bệnh mới thuộc chương trình Con Đường Hồi Phục (Road to Recovery) tại Bệnh Viện St. Paul’s, thời gian chờ đợi đã giảm 69.5 phần trăm. Hiện nay, hầu hết các trường hợp khẩn cấp đều được chăm sóc trong vòng 24 giờ, trong khi thời gian chờ đợi trung bình của những trường hợp khác đã giảm xuống chỉ còn từ bốn đến sáu ngày.
Tính chung với nhau, tất cả những tiến bộ này phản ảnh đường lối chăm sóc phối hợp và nhân ái của chúng tôi, một đường lối nhìn nhận rằng tiến trình hồi phục của mỗi người đều khác nhau, và mức yểm trợ nhanh chóng, trong tinh thần tôn trọng có thể tạo nên khác biệt nhiều.
